En un mot. Les règles qui disent qui peut utiliser la marque, et comment.
Définition
La gouvernance de marque définit les rôles de décision et de validation, les conditions d’usage du logo par les partenaires et les tiers, la procédure de création de nouveaux supports, la conservation des fichiers de référence, et le traitement des usages non conformes.
Pourquoi c’est important
Une identité se dégrade par accumulation de petites dérogations : un logo étiré, une couleur approximative, une typographie de remplacement. Au bout de deux ans, plus rien n’est cohérent, et personne ne sait qui a autorisé quoi.
Méthode, étape par étape
Désigner un responsable de la marque, nommément.
Écrire la charte avec des contre-exemples explicites.
Mettre à disposition les fichiers officiels, dans tous les formats.
Définir la procédure : qui valide un nouveau support, en combien de temps.
Formaliser les conditions d’usage par les partenaires, par écrit.
Prévoir un modèle pour les supports récurrents : personne ne recrée.
Traiter les usages non conformes rapidement et sans agressivité.
Réviser la charte tous les deux ans.
Un cas concret
Fournir des modèles prêts à l’emploi (présentation, courrier, affiche, publication sociale) supprime 90 % des usages non conformes. Interdire sans fournir d’alternative n’en supprime aucun.
Les erreurs à éviter
Une charte sans fichiers utilisables.
Aucune procédure de validation : chacun décide.
Autoriser l’usage du logo par un partenaire sans conditions écrites.
Laisser les usages non conformes s’installer.
Les bons réflexes
Fournir des modèles, pas seulement des règles.
Un responsable nommé et une procédure de validation avec un délai.