Politique, économique, social, technologique, environnemental, légal. Six familles de facteurs externes, et la règle qui évite d’en faire un inventaire sans conséquence.
En un mot. Une liste organisée de ce qui, hors de l’organisation, peut la faire changer.
Définition
L’analyse PESTEL recense les facteurs de l’environnement général selon six familles : politique, économique, socioculturel, technologique, environnemental et légal. Elle alimente les cases externes d’une SWOT et sert de base à la veille.
Pourquoi c’est important
L’analyse d’environnement produit très facilement un inventaire : deux pages de constats généraux dont rien ne découle. La grille n’a d’intérêt que si chaque facteur retenu est assorti d’une conséquence concrète pour l’organisation.
Comment ça marche
La discipline tient en une colonne supplémentaire. À côté de chaque facteur, on écrit ce qu’il change pour nous, concrètement, et à quelle échéance. Les facteurs sans conséquence formulable se suppriment : ils encombrent.
Méthode, étape par étape
Politique : stabilité, politiques publiques, priorités des financeurs, échéances électorales.
Économique : croissance, pouvoir d’achat, coûts, financement, taux, inflation.
Socioculturel : démographie, usages, attentes, valeurs, rapports au travail.
Environnemental : ressources, réglementation climatique, attentes des publics.
Légal : normes applicables, protection des données, droit de la publicité, droit du travail.
Pour chaque facteur retenu : écrire la conséquence concrète et l’échéance.
Supprimer tout facteur dont la conséquence n’est pas formulable.
Un cas concret
« Le numérique transforme les usages » est un constat sans valeur. « La part de nos publics qui nous découvre par la recherche a chuté de moitié en dix-huit mois, ce qui rend notre site moins déterminant que notre présence en vidéo » est un facteur exploitable.
Les erreurs à éviter
Produire un inventaire de généralités.
Omettre la colonne des conséquences.
Confondre PESTEL, qui décrit l’environnement général, et les cinq forces, qui décrivent un secteur.
Ne pas dater : la grille se périme vite.
Les bons réflexes
Une conséquence concrète par facteur, sinon on le supprime.
PESTEL décrit l’environnement, Porter décrit le secteur.
Dater et réviser au moins une fois par an.
Sources
Aguilar, Francis J., Scanning the Business Environment, New York, Macmillan, 1967 — grille ETPS, dont dérivent les variantes PEST puis PESTEL.
L’extension aux dimensions environnementale et légale s’est faite par l’usage, sans texte fondateur identifié.