Ceux qu’on écoute sur un sujet précis : un enseignant expérimenté, un chef coutumier, un soignant, un pair. Rarement des personnalités, souvent des voisins.
En un mot. Les personnes dont l’avis compte pour votre public sur un sujet donné.
Définition
Le leader d’opinion est une personne dont l’avis est sollicité et suivi par son entourage sur un domaine précis. Son influence est thématique et non générale, et repose sur une compétence reconnue, une position sociale centrale et une exposition supérieure à l’information du domaine.
Pourquoi c’est important
Identifier les leaders d’opinion réels d’un public est plus utile que de mesurer une audience. Trois personnes écoutées dans un milieu produisent davantage qu’une campagne générale.
Méthode, étape par étape
Demander directement au public : à qui demandez-vous conseil sur ce sujet ?
Chercher dans le milieu concerné, pas parmi les personnalités connues.
Vérifier l’influence réelle : est-elle sollicitée, ou seulement visible ?
Les informer en premier, complètement et honnêtement.
Leur donner des éléments transmissibles : un fait, un chiffre, un document.
Ne rien leur imposer : leur crédibilité tient à leur liberté.
Reconnaître publiquement leur rôle.
Écouter ce qu’ils font remonter : ils voient avant tout le monde.
Un cas concret
Dans un établissement scolaire, l’enseignant que les collègues consultent depuis quinze ans a plus d’influence sur l’adoption d’un dispositif que n’importe quelle personnalité extérieure, et il est gratuit.
Les erreurs à éviter
Confondre notoriété générale et influence sur un sujet.
Chercher hors du milieu concerné.
Imposer un discours : la crédibilité disparaît immédiatement.
Ne pas écouter ce qu’ils remontent.
Les bons réflexes
Demander au public qui il écoute : c’est la seule méthode fiable.