On demandera un jour à un communicant d’embellir un fait, de taire une information ou de fabriquer un soutien. Savoir refuser sans se mettre en tort s’apprend avant le jour où c’est demandé.
En un mot. Comment dire non à une demande professionnelle qui pose un problème.
Le communicant est régulièrement placé devant des demandes qui franchissent une limite : embellir un fait, taire une information due, fabriquer un soutien apparent, attaquer un concurrent sous couvert d’anonymat. Refuser suppose d’avoir préparé la formulation, pas seulement la conviction.
Ces demandes ne se présentent presque jamais comme des transgressions. Elles arrivent sous forme d’urgence, d’habitude ou de faveur, et c’est cette banalité qui les rend difficiles à refuser sur le moment.
Le refus efficace ne porte pas sur la morale mais sur le risque. « Je ne peux pas faire ça » ouvre un conflit de valeurs que vous perdrez ; « voilà ce qui se passe si cela se sait, et voilà ce que nous pouvons faire à la place » déplace la conversation sur un terrain où vous êtes l’expert.
« Ajoute des commentaires favorables sous la publication. » Refusé en termes moraux, cela devient un désaccord personnel. Formulé autrement, cela devient une question professionnelle : ces comptes se repèrent, la révélation ferait plus de dégâts que le silence actuel, et voici trois façons d’obtenir de vrais soutiens.
Cette carte comporte 1 question de contrôle, dans la version interactive.