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L’accroche

Les trente premières secondes décident de l’écoute. Un fait surprenant, une scène, une question réelle, jamais « je vais vous parler de ».

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En un mot. Les premières phrases, celles qui donnent envie d’écouter la suite.

Définition

L’accroche capte l’attention et annonce implicitement la proposition centrale. Les formes efficaces sont le fait chiffré inattendu, la scène concrète, la question authentique, l’anecdote vraie et brève, ou le paradoxe. Elle exclut la présentation de soi et le rappel du programme.

Pourquoi c’est important

L’attention est maximale dans les trente premières secondes et décroît ensuite. Les consacrer à se présenter et à annoncer le plan revient à dépenser la seule ressource rare de l’intervention.

Méthode, étape par étape

Un cas concret

Faible : « Bonjour, je suis X et je vais vous parler de notre programme de formation. » Solide : « Ce matin, à Kaloum, une enseignante a fait cours sur un trottoir devant une école fermée depuis quatre-vingt-douze jours. »

Les erreurs à éviter

Les bons réflexes