Le poste le plus polyvalent : écrire, produire, diffuser, organiser, mesurer. Sa difficulté n’est pas la variété des tâches, c’est l’absence de priorisation.
En un mot. La personne qui met en œuvre la communication au quotidien.
Définition
Le chargé de communication assure la production et la diffusion : rédaction, suivi de la création, animation des canaux, organisation d’événements, relations avec les prestataires, relations presse courantes et suivi des indicateurs.
Pourquoi c’est important
C’est le poste le plus fréquent et le plus exposé à la dispersion : sollicité par tous les services, il produit des supports sans hiérarchie s’il n’est pas adossé à un plan.
Méthode, étape par étape
Disposer d’un plan écrit auquel se référer pour arbitrer.
Tenir un calendrier éditorial partagé.
Établir une procédure de demande interne : qui demande quoi, avec quel délai.
Refuser ou reporter ce qui ne sert aucun objectif.
Documenter ce qui est produit : cela devient un patrimoine.
Mesurer et rendre compte, même sommairement.
Se former en continu : les outils changent, la méthode reste.
Un cas concret
Une procédure de demande interne (formulaire avec objectif, public, délai souhaité) transforme un flux de sollicitations informelles en file de travail arbitrable. C’est le principal levier de survie du poste.
Les erreurs à éviter
Accepter toutes les demandes dans l’ordre d’arrivée.
Produire sans plan et sans mesure.
Ne pas documenter : chaque départ fait perdre la mémoire du service.