Directeur de la communication, chargé de com, attaché de presse, community manager, chef de projet événementiel, rédacteur, graphiste, planneur. Qui fait quoi, et avec quelles compétences.
En un mot. Les différents métiers de la communication et ce que chacun fait au quotidien.
Définition
Le champ professionnel de la communication regroupe des fonctions de pilotage (direction de la communication), de production (rédaction, création, audiovisuel), de relation (relations presse, relations publiques, événementiel), d’animation numérique (community management, référencement) et d’analyse (études, planning stratégique, mesure).
Pourquoi c’est important
Beaucoup d’organisations recrutent « un communicant » sans savoir lequel. Or ces métiers exigent des compétences différentes : un excellent rédacteur ne fera pas un bon attaché de presse, et inversement.
Comment ça marche
Dans une petite structure, une seule personne cumule ces rôles : la priorité est alors de définir ce qui est réellement attendu. Dans une grande organisation, ils se répartissent en équipes, avec un risque de cloisonnement que la direction de la communication doit traiter.
Méthode, étape par étape
Identifier les besoins réels : produire, diffuser, relayer, analyser.
Hiérarchiser : ce qui est indispensable, ce qui peut être externalisé.
Écrire une fiche de poste centrée sur les résultats attendus.
Vérifier les compétences par des mises en situation, pas par des diplômes.
Prévoir la formation continue : le métier évolue vite.
Rattacher la communication à un niveau de décision suffisant.
Un cas concret
Une structure de vingt personnes recrutant sa première personne en communication a plus besoin d’un profil polyvalent capable d’écrire, de gérer la presse et d’animer les réseaux, que d’un spécialiste d’un seul canal.
Les erreurs à éviter
Recruter un profil très spécialisé pour un poste unique et polyvalent.
Rattacher la communication à un niveau sans accès à l’information.
Confondre communication et graphisme.
Évaluer sur l’activité produite plutôt que sur les résultats.
Les bons réflexes
Une fiche de poste centrée sur les résultats.
Des mises en situation à l’embauche : écrire un communiqué, gérer une objection.
Un rattachement direct à la direction : sans accès à l’information, aucun communicant ne peut travailler.