Une personne seule, un binôme, un service, une direction. Quatre configurations, quatre façons de répartir les mêmes fonctions, et les erreurs propres à chacune.
En un mot. Comment les fonctions de communication se répartissent selon la taille de la structure.
Définition
Les mêmes fonctions se retrouvent dans toute organisation, quelle que soit sa taille : stratégie, éditorial, relations médias, numérique, interne, création, production. Ce qui change n’est pas la liste mais la façon dont elles sont réparties entre des personnes.
Pourquoi c’est important
Un chargé de communication seul dans une association exerce les sept fonctions. Le savoir change sa façon de s’organiser : il cesse de se reprocher de mal faire ce que sept personnes font ailleurs, et il choisit lesquelles il assure vraiment.
Comment ça marche
La règle qui vaut à toutes les tailles : ce qui n’est attribué à personne n’est fait par personne. Dans une équipe de deux, la répartition doit être écrite autant que dans une direction de vingt, sinon la mesure et la stratégie disparaissent au profit de l’urgence.
Méthode, étape par étape
Seul : arbitrer explicitement les fonctions assurées et celles abandonnées.
Seul : externaliser la création plutôt que la stratégie, jamais l’inverse.
En binôme : séparer la conception et la production, pas les canaux.
En binôme : éviter le partage par plateforme, qui produit deux lignes éditoriales.
En service : nommer un responsable éditorial, sinon la cohérence se perd.
En service : installer un point d’entrée unique pour les demandes internes.
En direction : distinguer les fonctions de pilotage et de production.
À toutes les tailles : écrire qui fait quoi, y compris à deux.
Un cas concret
Le partage par plateforme est l’erreur la plus fréquente des petites équipes : l’un s’occupe du site, l’autre des réseaux. Six mois plus tard, l’organisation a deux tons, deux calendriers et deux lignes, sans que personne ne l’ait décidé.
Les erreurs à éviter
Répartir par canal plutôt que par fonction.
Externaliser la stratégie et garder l’exécution.
Ne rien écrire quand l’équipe est petite.
Laisser la mesure sans titulaire : elle disparaît toujours en premier.
Les bons réflexes
Répartir par fonction, jamais par canal.
Ce qui n’est attribué à personne n’est fait par personne.