En un mot. Lister tous ceux qui sont concernés par votre activité et voir lesquels comptent le plus.
Définition
La cartographie des parties prenantes recense les groupes affectés par l’organisation ou capables de l’affecter, et les positionne selon deux axes : leur pouvoir d’influence et leur degré d’implication. Elle détermine le niveau d’effort relationnel : information, consultation, dialogue régulier ou partenariat.
Pourquoi c’est important
Les crises naissent presque toujours d’une partie prenante négligée : un riverain, une association, un fournisseur, un ancien salarié. Cartographier, c’est identifier ces angles morts avant qu’ils ne s’expriment.
Méthode, étape par étape
Lister exhaustivement, y compris les opposants et les inactifs.
Évaluer pour chacun : pouvoir d’influence, degré d’implication, position actuelle.
Positionner sur une matrice à deux axes.
Définir le niveau d’engagement adapté à chaque case.
Nommer un responsable de la relation pour les parties prenantes clés.
Réviser la cartographie deux fois par an.
Un cas concret
Pour un centre de formation : apprenants, familles, enseignants partenaires, employeurs, ministère, bailleurs, riverains, médias, concurrents, anciens élèves. Les riverains ont peu d’implication et peu de pouvoir : jusqu’au jour où les travaux commencent.
Les erreurs à éviter
Ne cartographier que les partenaires favorables.
Confondre importance stratégique et sympathie.
Faire la cartographie une fois et ne jamais la réviser.
Ne désigner personne comme responsable de la relation.