Le manuel généraliste de la fonction communication, régulièrement réédité chez Dunod. Ce qu’il couvre, comment il est organisé, et ce qu’on vient y chercher.
En un mot. Le manuel qui couvre tout le métier de communicant, de la stratégie aux outils.
Définition
Communicator est l’ouvrage de référence francophone sur la fonction communication. Conçu à l’origine par Marie-Hélène Westphalen, poursuivi et refondu au fil des éditions par une équipe où figurent notamment Thierry Libaert et Assaël Adary, il est publié chez Dunod et régulièrement actualisé.
Pourquoi c’est important
C’est le seul ouvrage francophone qui embrasse la totalité du périmètre : communication interne, externe, institutionnelle, de crise, financière, digitale, relations presse, événementiel, mesure. Un chargé de communication seul dans sa structure y trouve une réponse à presque toutes ses questions.
Comment ça marche
L’organisation suit la logique du métier plutôt que celle de la théorie : d’abord la fonction et son organisation, puis les publics, puis les techniques par spécialité, puis l’évaluation. Chaque partie se consulte indépendamment.
Les repères
La fonction communication : son organisation, sa place dans l’entreprise, les métiers.
Les publics et les parties prenantes : identification, hiérarchisation, attentes.
La stratégie et le plan : diagnostic, objectifs, messages, moyens.
Les communications spécialisées : interne, financière, de crise, publique, d’influence.
Les techniques : relations presse, événementiel, édition, audiovisuel, numérique.
L’identité et la marque : plateforme, charte, architecture.
L’évaluation : indicateurs, études, tableaux de bord.
Les questions transversales : éthique, responsabilité, international.
Un cas concret
L’usage typique n’est pas la lecture mais la consultation ciblée : on ouvre le chapitre de la communication de crise la veille d’un exercice, celui des relations presse avant un premier communiqué. C’est un ouvrage de bureau, pas de chevet.
Les erreurs à éviter
Le lire comme un essai plutôt que comme un ouvrage de consultation.
S’en tenir à une édition ancienne pour les parties numériques.
Y chercher une position d’auteur : le manuel expose les pratiques établies.
Négliger les chapitres hors de sa spécialité, où se trouvent souvent les réponses.
Les bons réflexes
Le consulter par chapitre, au moment du besoin.
Vérifier l’édition pour tout ce qui touche aux plateformes.
Lire les chapitres voisins de sa spécialité : c’est là qu’on apprend.