En un mot. La page d’introduction du rapport, signée par la direction.
Définition
Le mot introductif du rapport annuel donne la lecture de l’exercice par la direction : résultats marquants, difficultés rencontrées, décisions prises, perspectives. Il engage personnellement son signataire et sera cité isolément.
Pourquoi c’est important
C’est la page la plus lue du rapport, souvent la seule. Un texte exclusivement positif dans une année difficile décrédibilise l’ensemble du document, y compris ses données exactes.
Méthode, étape par étape
L’écrire en dernier, une fois les chiffres arrêtés.
Ouvrir sur le fait le plus significatif de l’année, pas sur une formule.
Dire ce qui n’a pas fonctionné, en une phrase claire.
Expliquer les décisions prises en conséquence.
Donner une perspective datée, pas une intention.
Une page maximum, signée, avec un portrait.
Faire relire par quelqu’un d’extérieur à la direction.
Vérifier la cohérence avec les chiffres du document.
Un cas concret
« Nous avons formé 840 personnes, contre 1 000 prévues. La cause est identifiée : nos sessions se tenaient pendant les périodes d’examen. Le calendrier 2027 est décalé de six semaines. » Trois phrases qui valent mieux qu’une page d’autosatisfaction.
Les erreurs à éviter
Un texte entièrement positif dans une année difficile.
Des formules générales sans aucun fait.
Une contradiction avec les chiffres publiés plus loin.
Deux pages de remerciements.
Les bons réflexes
Nommer une difficulté : c’est ce qui rend crédibles les réussites.