Les théories, schémas et notions de base sans lesquels tout le reste n’est que bricolage : émetteur, récepteur, message, canal, bruit, feedback.
En un mot. Les notions de base sans lesquelles tout le reste se fait à l’aveugle : qui parle, à qui, par quel moyen, et ce qui se perd en chemin.
Le socle conceptuel du champ : modèles de la transmission et de l’interaction, émetteur et récepteur, codage et décodage, canal, bruit, rétroaction, contexte. Ces notions ne décrivent pas des recettes mais les conditions dans lesquelles un sens peut être partagé — ou manqué.
Presque toutes les erreurs coûteuses du métier sont des erreurs de fondamentaux : confondre émettre et être compris, choisir un canal pour sa commodité plutôt que pour son public, oublier que le récepteur interprète avec ce qu’il sait déjà. Qui maîtrise ce socle diagnostique un problème en quelques questions.
Le domaine s’organise en trois couches. Les modèles d’abord, de Shannon-Weaver à l’interaction, qui donnent un vocabulaire. Les composantes ensuite — message, canal, public, contexte, bruit —, qu’on peut examiner une à une. Les lois enfin, celles que la recherche a établies : on ne peut pas ne pas communiquer, le récepteur interprète toujours, la répétition ne vaut pas l’adhésion.
Une mairie affiche une campagne de tri sélectif et constate que rien ne change. Le diagnostic par les fondamentaux est immédiat : l’affichage atteint les passants, mais la décision de trier se prend au domicile, devant la poubelle, et dépend d’un équipement absent. Le canal ne touchait pas le lieu de la décision.
Cette carte comporte 1 question de contrôle, dans la version interactive.